當事人足不出戶解糾紛 煙臺首家互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解室來了！
近日，在龍口法院在訴訟服務中心二樓，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解室正式建成并投入使用，這是煙臺市首家互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解室。
互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解平臺可實現(xiàn)法院調(diào)解案件網(wǎng)上送達、人臉識別、失聯(lián)修復、在線視頻調(diào)解、在線證據(jù)交換、在線舉證質(zhì)證、爭議焦點確認、調(diào)解筆錄語音生成、調(diào)解協(xié)議自動生成、在線司法確認、電子簽章等功能，且過程留痕，實現(xiàn)真正的調(diào)解過程線上辦理，增加調(diào)解效率，為當事人、調(diào)解員、法官提供了更便捷的操作和更好的使用體驗。
當事人可隨時隨地通過電腦、手機參與視頻調(diào)解。當遇到系統(tǒng)問題或網(wǎng)絡不通無法登陸視頻調(diào)解時，當事人如果沒有及時進入調(diào)解室，可通過語音外呼通知當事人進入網(wǎng)上調(diào)解室。
調(diào)解過程全程自動語音識別，分角色形成過程筆錄，調(diào)解過程筆錄自動生成、全程留痕。
調(diào)解過程全程錄音錄像上傳云端，提供在線下載。
10月20日，龍口法院馬湘玲速裁團隊利用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解室成功調(diào)解一起承攬合同糾紛。
2017年，原告青島某門業(yè)有限公司同被告龍口市某地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂安裝合同，合同約定，合同總價款共計305860元，最終結算甲乙雙方實測實量，按實結算。該工程無預付款，貨到工地雙方初次驗收后付總價款的70％，施工完成后峻工備案后付至總工程款的95％，余款5％作為質(zhì)保金，1年期滿后無質(zhì)量問題無息付清。合同簽訂后，原告完成全部約定義務，雙方經(jīng)工程竣工結算確認審定造價為311580元，現(xiàn)被告僅付款268106元，余43474元至今未付，故訴至法院。
調(diào)解過程中，調(diào)解員圍繞他們爭議的焦點問題進行耐心調(diào)解，最終雙方當事人自愿達成如下協(xié)議：一、被告龍口市某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司尚欠原告青島某門業(yè)有限公司合同款43474元，由被告于2020年10月30日前一次性付清。二、如被告逾期給付，原告可以按照欠款43474元及利息7037.6元一并申請強制執(zhí)行。三、本案一次性了結，今后雙方互不追究。調(diào)解協(xié)議在線上自動生成，雙方當事人在線上簽字確認。
“本以為身在外地還要趕過來，沒想到還有互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解這種方法，操作簡單，我也不用再來回奔波，實在是太方便了！”調(diào)解結束后，身在青島的當事人點贊龍口法院這一創(chuàng)新舉措，并表示這一做法解決了他們的燃眉之急，確實是便民利民的好措施。
互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解模式便捷高效，當事人足不出戶，矛盾糾紛便可被隔空化解，因此，龍法君建議當事人、律師可向主審法官申請互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解，線上解決糾紛。下一步，龍口法院將繼續(xù)探索多元化糾紛解決機制，推進智慧法院建設，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的訴訟服務便民理念。