膠東在線2月7日訊(通訊員 任澤英)賣合同糾紛一案正在進行網(wǎng)上訴前調(diào)解，芝罘法院特邀人民調(diào)解員張惠敏面對電腦屏幕上的雙方當(dāng)事人，細心地為他們分析利弊：“履行時間上咱都讓一步，這樣耗下去問題解決不了，對誰都不好”。經(jīng)過一個多小時的耐心調(diào)解，雙方最終達成了調(diào)解協(xié)議，一個歷時兩年多的欠款糾紛得以化解。

　　與此同時，另一調(diào)解員于海波也用同樣方式成功調(diào)解一起民間借貸糾紛�！斑@個調(diào)解方式好，原本以為疫情期間糾紛沒法得到及時處理，沒想到不用出門，在家里對著手機就這么順利解決了。”申請人張某某給這次調(diào)解點了贊。

　　受當(dāng)前疫情影響，法院訴前調(diào)解工作無法同往常一樣將當(dāng)事人召集在一起面對面調(diào)解，為了不影響調(diào)解工作，及時化解當(dāng)事人的紛爭，芝罘法院在最短時間里開通并運行人民法院調(diào)解平臺的遠程調(diào)解功能，各調(diào)解員迅速掌握了使用方法，法院特邀調(diào)解員張惠敏、于海波正是通過調(diào)解平臺遠程調(diào)解功能對兩起民間糾紛進行了遠程調(diào)解。

　　當(dāng)事人通過微信小程序“多元調(diào)解”登錄人民法院調(diào)解平臺，與調(diào)解員建立起視頻連線，調(diào)解員在電腦上進行操作，三方保持時時在線，如同面對面一樣，由調(diào)解員主持調(diào)解。達成協(xié)議后，系統(tǒng)自動生成調(diào)解協(xié)議書，并當(dāng)即回傳給當(dāng)事人，當(dāng)事人直接在手機上簽字認可，并回傳給調(diào)解員送達回證。與此同時，系統(tǒng)會根據(jù)當(dāng)事人的共同選擇自動生成司法確認申請書，并回傳給調(diào)解員，調(diào)解員結(jié)案后，由平臺自動將案件推送到法官司法確認工作系統(tǒng)，從而完成整個調(diào)解流程。

　　這種遠程調(diào)解方式快捷方便，既免去了當(dāng)事人往返法院之苦，也避免了疫情傳播。整個調(diào)解過程全程錄音錄像，并自動保存在調(diào)解平臺，調(diào)解錄像作為存證在后期可以時時查詢觀看，還免去了手工制作調(diào)解筆錄之苦，大大提高了調(diào)解效率。

　　下一步，芝罘法院將對調(diào)解平臺應(yīng)用情況及時進行總結(jié)及功能挖掘，充分發(fā)揮遠程調(diào)解和系統(tǒng)自動化程度高等優(yōu)勢，為調(diào)解平臺的深度應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ)。