膠東在線3月5日訊（通訊員 安蘭君）“這個(gè)用手機(jī)操作醫(yī)保繳費(fèi)我實(shí)在不會(huì)，年紀(jì)大了，手機(jī)上的字也看不清。”“我這個(gè)手機(jī)沒有那么多功能，只能接打電話，這個(gè)養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證我該如何操作呢？”社區(qū)張阿姨和獨(dú)居老人李叔犯了難。

　　為切實(shí)解決社區(qū)老年人沒有智能手機(jī)、不會(huì)操作智能手機(jī)、網(wǎng)上辦事難等問題，煙臺(tái)黃渤海新區(qū)定海社區(qū)創(chuàng)新開展“閑置手機(jī)做公益”活動(dòng)，將社區(qū)黨員募捐的2部愛心手機(jī)，統(tǒng)一安裝網(wǎng)上辦事所需APP，在大廳設(shè)立“網(wǎng)上辦事區(qū)”，成立“愛心掌上辦”服務(wù)窗口，安排專門的工作人員提供全程協(xié)助，為老人答疑解惑。老人可在專區(qū)借助捐贈(zèng)手機(jī)辦理社保查詢、醫(yī)保繳費(fèi)、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)，避免奔波排隊(duì)，輕松享受便捷政務(wù)服務(wù)。

　　目前“愛心掌上辦”窗口服務(wù)社區(qū)老年群體17人，不僅解決了老年人實(shí)際困難，也讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具實(shí)效，不斷提升居民幸福感與滿意度。