
膠東在線12月6日訊(記者 王向榮 攝影 李剛)“結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求,篩選評估并確定了180項核心業(yè)務(wù)職責(zé)納入工作圍欄,圍欄外的任務(wù)無法直接下達至鎮(zhèn)街,避免了上級部門任意攤派的情況。”煙臺黃渤海新區(qū)工委辦公室副主任劉學(xué)科說道。
在推廣使用鎮(zhèn)街綜合數(shù)據(jù)平臺中,黃渤海新區(qū)積極探索創(chuàng)新,用好基礎(chǔ)功能的同時,最大化挖掘平臺潛能。在確定了180項核心業(yè)務(wù)職責(zé)納入工作圍欄的同時,黃渤海新區(qū)通過重新梳理工作流程,進一步強化了線上協(xié)同,減少了基層人員重復(fù)勞動,提高了整體工作效率。
通過數(shù)據(jù)整合推送問題線索,基層服務(wù)提質(zhì)增效。
平臺將分散的居民信息整合到統(tǒng)一系統(tǒng),網(wǎng)格員可以通過標簽功能快速查詢和分類數(shù)據(jù),有的放矢地開展工作。例如,殘疾人、低保、特困群體等信息精準分類,可以快速識別重點關(guān)注對象,每逢大雪、暴雨等惡劣天氣時,網(wǎng)格員可以點對點提供服務(wù)。平臺對接了民政、醫(yī)保等部門系統(tǒng),自動比對高齡補貼、醫(yī)保擴面等政策信息,大大減少了人工核對的工作量,基層服務(wù)也由傳統(tǒng)的“窗口辦理”模式向“主動發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變。目前,通過平臺全區(qū)已為8.5萬老年人、6703名殘疾人和1476名低保人員提供精準走訪服務(wù),累計發(fā)放高齡補貼1.1萬人次、救助經(jīng)濟困難人群309人。
通過電子證照共享“無證明”便利,智能化實現(xiàn)“少跑腿”。
新區(qū)依托平臺實現(xiàn)了電子證照下沉基層,簡化了居民辦理業(yè)務(wù)、提交材料等繁瑣手續(xù)。身份證、戶口本、房產(chǎn)證、結(jié)婚證等常用證照,均可通過電子證照功能查詢使用,辦理時無需紙質(zhì)證明材料,避免了繁瑣的審核和提交環(huán)節(jié)。例如,在辦理房屋租賃備案時,即使無法提供房產(chǎn)證明,也可以通過平臺提供的電子證照完成業(yè)務(wù)辦理。這項功能確保了核驗準確性,簡化辦事流程同時提高了工作效率,群眾享受到了數(shù)字化時代更加高效、便捷的服務(wù)體驗。
劉學(xué)科表示,下步,黃渤海新區(qū)將深入踐行“鎮(zhèn)街工作法”,拓寬放大平臺效能,精準對接群眾需求,依托平臺進一步優(yōu)化服務(wù)流程,切實提升政務(wù)、民生、治理、應(yīng)急響應(yīng)等領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量與工作效率,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升群眾滿意度和幸福感。