膠東在線1月29日訊(通訊員王茜瑋)近日，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和健康報社聯(lián)合舉辦的改善醫(yī)療服務典型經(jīng)驗交流總結大會通過視頻會議的方式召開。大會總結了本輪改善醫(yī)療服務相關工作取得的成績，對表現(xiàn)突出的集體與個人進行了表彰。煙臺市口腔醫(yī)院在全國數(shù)百家醫(yī)院中脫穎而出，榮獲“改善醫(yī)療服務示范醫(yī)院”榮譽稱號。

　　煙臺市口腔醫(yī)院認真貫徹落實國家衛(wèi)生健康委開展的“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”，始終將患者的就醫(yī)體驗與感受放在首位，以患者為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，提升醫(yī)療質(zhì)量安全，構建就診便利、溝通有效、診療安全、服務可及、信息共享、服務一體的新時代醫(yī)療服務體系，改善群眾就醫(yī)感受。

　　醫(yī)院多措并舉持續(xù)改善醫(yī)療服務質(zhì)量，廣開預約渠道，實現(xiàn)便利高效就診，設立口腔健康服務部，為患者提供一站式服務，改善就醫(yī)感受；從對患者有利的地方做起，從患者不滿意的地方改起，有針對性地解決群眾就醫(yī)難點，依托信息技術，優(yōu)化就診流程，建立患者隨訪系統(tǒng)，引入患者隨訪軟件，提高患者滿意度；醫(yī)院還針對患者不同需求，打造了多層次、立體化的口腔醫(yī)療服務模式，建立了專家綜合門診、激光綜合門診、老年口腔科、咬合門診、美學綜合門診等特色科室，為患者提供“一站式”診療服務。推動醫(yī)療服務高質(zhì)量提升，構建和諧醫(yī)患關系，為廣大患者提供了更加優(yōu)質(zhì)便捷的診療服務，切實提高患者就醫(yī)滿意度與獲得感。

　　獲得表彰既是對醫(yī)院持續(xù)改善醫(yī)療服務工作的肯定，更是一種激勵與鞭策。煙臺市口腔醫(yī)院將不忘初心，砥礪前行，不斷提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，把各項工作提升到更高的層次，努力建設“職工幸福、患者滿意”的現(xiàn)代化口腔醫(yī)院，更好地滿足人民群眾對優(yōu)質(zhì)口腔醫(yī)療服務的需求，為健康煙臺和健康中國貢獻新的力量！