膠東在線12月23日訊(記者 王向榮 許加薇)在12月23日上午煙臺(tái)市政府新聞辦舉行的“‘十三五’成就巡禮”主題系列第十二場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，有記者提問(wèn)：就業(yè)是民生之本、社保是民生之基。人社部門(mén)是重要的民生部門(mén)，群眾對(duì)就業(yè)、社保的公共服務(wù)的感受非常真切，請(qǐng)問(wèn)“十三五”期間，人社部門(mén)在提供便利化、網(wǎng)絡(luò)化的公共服務(wù)方面，做了哪些改進(jìn)和提高？下步是有何打算？煙臺(tái)市人力資源社會(huì)保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)姜瑞進(jìn)行了回答。

　　十三五初期，煙臺(tái)市人社部門(mén)就規(guī)劃提出標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、一體化人社公共服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，積極開(kāi)展人社服務(wù)快辦行動(dòng)，建設(shè)智慧人社信息系統(tǒng)，先后納入國(guó)家、省試點(diǎn)，全面建立起“三個(gè)一”服務(wù)模式。

　　一體打包辦。依法梳理整合人社行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)，出臺(tái)規(guī)范化權(quán)責(zé)清單、一次辦好清單、負(fù)面清單，確定“一次辦好”事項(xiàng)159個(gè)，全部向社會(huì)公布。深入推進(jìn)流程再造，推出就業(yè)參保、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、退休等打包辦“一件事”服務(wù)，推出秒辦事項(xiàng)68個(gè)，企業(yè)穩(wěn)崗返還、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等實(shí)現(xiàn)免申報(bào)辦、免手續(xù)辦。比如職工退休“一件事”，不僅整合了原來(lái)分散在多個(gè)人社窗口的退休審批、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定、用工備案減員等事項(xiàng)，還能申請(qǐng)聯(lián)動(dòng)辦理醫(yī)保繳費(fèi)年限確認(rèn)、住房公積金銷(xiāo)戶(hù)及余額領(lǐng)取兩個(gè)其他部門(mén)事項(xiàng)，極大改善了企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)。

　　一網(wǎng)簡(jiǎn)便辦。建設(shè)“智慧人社”信息化平臺(tái)，為服務(wù)對(duì)象建立電子檔案袋，與12個(gè)部門(mén)交互數(shù)據(jù)信息、協(xié)同業(yè)務(wù)流程，電子檔案袋已有數(shù)據(jù)和部門(mén)間已共享信息，不再需要企業(yè)和群眾填寫(xiě)提交。改版建設(shè)人社局網(wǎng)站和微信，把政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入“愛(ài)山東”和“煙臺(tái)一手通”APP，群眾通過(guò)刷臉、掃碼就可以辦業(yè)務(wù)，網(wǎng)辦率達(dá)91.4%，辦事材料壓減50%以上，官方微信平臺(tái)連續(xù)3年獲評(píng)“山東最具影響力市直機(jī)構(gòu)政務(wù)微信”。

　　一窗提速辦。加強(qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，大力推進(jìn)服務(wù)窗口轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能，利用市民中心啟用的有利契機(jī)，積極推進(jìn)市、縣兩級(jí)人社綜合柜員制改革，致力打造“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、任務(wù)智能推送”的綜合服務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾少跑腿、少排隊(duì)，目前市人社局和芝罘區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)等區(qū)市人社綜合窗口已全面投入使用，窗口服務(wù)實(shí)現(xiàn)由“單項(xiàng)經(jīng)辦”向“全科受理”轉(zhuǎn)變。三個(gè)一服務(wù)模式的確立，讓我們的服務(wù)對(duì)象可以在一個(gè)窗口、一個(gè)平臺(tái)，提交一份表單、一次信息，即可一次受理辦好，創(chuàng)造出“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”的煙臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)做法經(jīng)驗(yàn)被人社部、省人社廳發(fā)布，受到企業(yè)和群眾廣泛好評(píng)。

　　下步，人社部門(mén)將圍繞我市建設(shè)掌上辦事之城，推動(dòng)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”落地見(jiàn)效，實(shí)現(xiàn)全面網(wǎng)辦、全程網(wǎng)辦、全市通辦，權(quán)力打造無(wú)縫隙、有溫度的人社服務(wù)體系，不斷提升企業(yè)和群眾辦事便利度和滿意度。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)