膠東在線1月14日訊(通訊員 包明華) 凜凜寒冬，暖氣是居民安心過冬的“法寶”�？山�日，煙臺市海陽市方圓街道陽光麗苑小區(qū)某單元10戶居民反映他們家的暖氣不熱，經(jīng)熱力公司現(xiàn)場檢測，可能是鋪設在地下的暖氣管道存在漏點，需要開挖處理。而檢測點恰好在該單元一戶居民的車庫地下，該居民不愿在自家車庫內(nèi)破地面，住戶們與該居民協(xié)商溝通無果后，希望社區(qū)盡快幫助協(xié)調(diào)解決。

　　文山社區(qū)主任姜海燕了解這一情況后，與小區(qū)物業(yè)公司第一時間來到該居民家中反復進行調(diào)解溝通，最終，該戶居民同意進行暖氣管道維修，使10戶居民家中重新溫暖如春。小區(qū)居民于平高興地說，“現(xiàn)在有了‘紅心物業(yè)’，讓我們享受到了優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，有啥急難事都能幫我們解決�！苯�年來，方圓街道文山社區(qū)以黨建為引領，著力打造“黨員帶頭、責任優(yōu)先、服務一流、群眾認可”的“紅心物業(yè)”，改變過去重收費輕服務的做法，把居民的急難事當成物業(yè)公司的緊辦事�！拔飿I(yè)服務關(guān)系千家萬戶，與居民的生活息息相關(guān)，因此必須發(fā)揮好物業(yè)的服務功能，切實解決居民反映的突出問題�！蔽纳缴鐓^(qū)主任姜海燕對記者說。

　　具體工作中，文山社區(qū)以“黨建引領”為鮮明主線，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。并優(yōu)化辦事流程，提高服務效率，對居民反映的突出問題實行限時辦結(jié)制，贏得了社區(qū)居民的廣泛好評，使“紅心物業(yè)”成了居民心中的溫暖港灣。

　　記者了解到，文山社區(qū)現(xiàn)有21個居民小區(qū)，轄區(qū)內(nèi)常住人口7300多人，環(huán)境衛(wèi)生、亂停亂放、鄰里糾紛、水電氣暖等諸多問題，成為了“紅心物業(yè)”繞不過的“答卷”。為了當好“小巷總理”，向居民交出一份滿意答卷，文山社區(qū)工作人員經(jīng)常利用周六、周日休息時間深入業(yè)主家，開展入戶登記調(diào)查，了解小區(qū)居民的想法、收集相關(guān)意見建議，并第一時間協(xié)調(diào)解決居民反映的問題，從而使“紅心物業(yè)”成為服務群眾、維護穩(wěn)定、促進和諧的助推器。

　　方圓街道黨工委書記遲先勝表示，“紅心物業(yè)”把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機融合，把群眾呼聲與基層黨建工作有機融合，使社區(qū)物業(yè)成為基層黨組織聯(lián)系服務群眾的有效平臺，真正做到了“民有所呼，我有所應”。下一步，方圓街道將積極通過區(qū)域化黨建優(yōu)勢服務轄區(qū)群眾，不斷探索黨建引領物業(yè)服務融入基層社會治理模式，激活居民、志愿隊伍、群團組織等多方力量參與小區(qū)共建，充分體現(xiàn)小區(qū)治理的群眾性和社會性，持續(xù)提高居民的幸福感、滿意度。