膠東在線8月10日訊(通訊員 元?jiǎng)?為提升消費(fèi)者滿意度水平，推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，2020年7月，由煙臺(tái)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組建的消費(fèi)環(huán)境監(jiān)督員隊(duì)伍正式成立。同時(shí)出臺(tái)了《煙臺(tái)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)環(huán)境監(jiān)督員工作辦法》，監(jiān)督員可依法行使權(quán)利，以營造便利、安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境，更好服務(wù)全市高質(zhì)量發(fā)展大局。

　　記者了解到，本次監(jiān)督員隊(duì)伍的組建，是按照單位推薦和個(gè)人自愿相結(jié)合的原則聘請(qǐng)，以兼職形式履職。隊(duì)伍人數(shù)總計(jì)23人，是由市消協(xié)在人大代表、政協(xié)委員、國家機(jī)關(guān)工作人員、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體代表、專家學(xué)者、新聞媒體工作者以及基層群眾等關(guān)心關(guān)注消費(fèi)維權(quán)社會(huì)公益事業(yè)的人士中篩選成立。

　　據(jù)介紹，為大力支持消費(fèi)環(huán)境監(jiān)督員履職盡責(zé)，市消協(xié)特別出臺(tái)了相關(guān)工作辦法，強(qiáng)化監(jiān)督員工作管理，真正賦予各位監(jiān)督員“知情權(quán)、調(diào)查權(quán)、評(píng)議權(quán)和監(jiān)督權(quán)”，推動(dòng)其制度化、規(guī)范化，引導(dǎo)支持各監(jiān)督員積極參與消費(fèi)體察、輔助調(diào)解、行業(yè)監(jiān)督、法律保障等工作，如實(shí)反映廣大消費(fèi)者的心聲，積極參與消費(fèi)維權(quán)相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，真正對(duì)被監(jiān)督單位實(shí)行“導(dǎo)、幫、促”，為消費(fèi)者解難、為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量，使監(jiān)督員隊(duì)伍真正成為消費(fèi)環(huán)境監(jiān)督的“主角”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治、齊抓共管。

　　市消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，聘請(qǐng)消費(fèi)環(huán)境監(jiān)督員是開展社會(huì)監(jiān)督的有效形式，23位監(jiān)督員是經(jīng)過層層把關(guān)，精挑細(xì)選出來的杰出代表，政治站位高、專業(yè)水平硬、綜合素質(zhì)強(qiáng)，具有廣泛的代表性，能夠從不同角度、不同層面聽取人民群眾的呼聲和意愿，及時(shí)表達(dá)和反映社情民意，揭露矛盾和問題，幫助市消協(xié)打通服務(wù)群眾的最后一公里。

　　未來市消協(xié)將充分發(fā)揮監(jiān)督員的作用，深化消費(fèi)環(huán)境監(jiān)督整改跟蹤問效機(jī)制，對(duì)監(jiān)督調(diào)查反饋的問題及時(shí)有效地整改，使得各項(xiàng)工作更加貼近群眾，更加科學(xué)務(wù)實(shí)，更具生機(jī)和活力。