膠東在線3月18日訊（通訊員 孫嘉良）近日，中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行以高效的警銀協(xié)作，幫助追回詐騙資金，避免了受害人3萬元資金損失，暖心服務(wù)獲表?yè)P(yáng)。

　　3月8日，該行系統(tǒng)預(yù)警，客戶張女士賬戶因涉嫌電信詐騙被公安凍結(jié)，柜臺(tái)經(jīng)理立即詢問對(duì)方公安情況，得知德州韓女士報(bào)案其遭受電信詐騙3萬元，資金流入張女士賬戶，對(duì)方公安表示希望銀行能夠積極協(xié)助追回被詐騙資金。因轉(zhuǎn)入資金已被張女士轉(zhuǎn)至他行本人賬戶，柜臺(tái)經(jīng)理立即撥打張女士電話，向其說明賬戶被公安凍結(jié)情況并商討詐騙資金返還意愿。張女士稱該資金為其朋友欠款歸還，拒絕與銀行溝通，稱如有任何問題要求公安與其聯(lián)系。柜臺(tái)經(jīng)理耐心對(duì)張女士進(jìn)行反詐風(fēng)險(xiǎn)提示，告知電信詐騙的危害，并提示張女士如該筆資金來路不明，請(qǐng)暫時(shí)不要交付至其他人。張女士仍執(zhí)迷不悟，稱該筆資金為朋友還款。柜臺(tái)經(jīng)理申請(qǐng)當(dāng)?shù)胤丛p中心與張女士取得聯(lián)系，對(duì)其進(jìn)行勸阻，其仍執(zhí)迷不悟不予返還資金。

　　3月9日，柜臺(tái)經(jīng)理將公安凍結(jié)文書通過微信發(fā)送給張女士，并與其電話溝通長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)，進(jìn)行電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)告知，勸導(dǎo)其前來網(wǎng)點(diǎn)溝通并進(jìn)行資金返還，告知涉案賬戶的影響范圍，以及受害人的遭遇情況。3月10日，張女士主動(dòng)前往網(wǎng)點(diǎn)詢問具體情況，柜臺(tái)經(jīng)理和對(duì)方公安與其深入溝通，詳細(xì)介紹具體案情，張女士意識(shí)到其行為可能涉及詐騙，最終主動(dòng)配合返還，成功追回了受害人資金損失。受害人德州韓女士收到被騙資金后非常激動(dòng)，撥打銀行客服電話對(duì)該行柜臺(tái)經(jīng)理的熱心幫助表示感謝。

　　此次追回詐騙資金，不僅讓受害者的損失得到了挽回，更重要是通過警銀合作的行動(dòng)，進(jìn)一步攔截了詐騙犯罪的資金鏈。中國(guó)光大銀行煙臺(tái)分行將繼續(xù)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的密切合作，深化警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，攜手打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，持續(xù)加大防詐反詐工作力度，共同守護(hù)好人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。