膠東在線3月18日訊（通訊員 劉萌莉 楊晶）在金融科技浪潮奔涌向前的當下，煙臺農商銀行始終秉持“服務立行”理念，將“適老化”服務與金融創(chuàng)新深度融合。面對社會老齡化加劇帶來的服務挑戰(zhàn)，該行推出“移動小分隊”的服務模式，持續(xù)為特殊群體客戶提供便捷服務，用流動的溫情詮釋著“百姓銀行”的使命擔當。

　　近日，芝罘區(qū)幸合里小區(qū)一位老年客戶家中籠罩著焦慮。因肢體殘疾行動不便，老人急需辦理銀行卡接收殘疾人補貼，其配偶郭大叔來到煙臺農商銀行幸福南路支行求助時，正值業(yè)務高峰期，大堂經理在了解情況后跟郭大叔說：“您放心，我們明天一定上門！”次日中午，兩名工作人員準時叩響客戶家門。在完成授權委托等流程后，細心的工作人員發(fā)現(xiàn)郭大叔腿腳同樣不便，當即決定護送老人前往營業(yè)廳。“這大冷天的，我們開車送您！”這句樸實的話語，讓兩位老人眼眶濕潤。

　　從幸合里小區(qū)到營業(yè)廳的3公里路程，成為傳遞溫暖的紐帶。這份感動很快化作96668客服熱線里長達3分鐘的表揚工單。

　　“客戶的笑容就是最高獎章”。煙臺農商銀行工作人員將客戶的這份信任、肯定與贊揚視為寶貴的財富。未來，煙臺農商銀行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務理念，將人性化與親情化的服務融入工作的方方面面，不斷提升服務水平和質量，努力打造有責任、有擔當、有溫度、有情懷的“百姓銀行”。