膠東在線7月7日訊(通訊員 楊鴻遠(yuǎn))“感謝你們，感謝光大銀行!”近日，客戶王先生將一面印有“豈曰離柜概不負(fù)責(zé)，拾金不昧乃是真情”的錦旗送到光大銀行煙臺(tái)解放路支行，感謝支行員工于露凝不言放棄、多方聯(lián)系，幫助客戶找回1萬元長(zhǎng)款，維護(hù)了客戶的資金安全。
6月12日，中國(guó)光大銀行煙臺(tái)解放路支行柜臺(tái)員工于露凝在自助設(shè)備加清鈔后核對(duì)賬務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款1萬元，但未有客戶至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢。于露凝隨即對(duì)照自助設(shè)備日志逐筆核對(duì)，最終查到6月4日18時(shí)，有客戶在ATM存款連續(xù)多筆存款，其中有1萬元并未入賬。
經(jīng)查詢，系統(tǒng)留存的客戶電話有誤，無法聯(lián)系客戶核實(shí)情況，但于露凝并未放棄，通過多方查找最終聯(lián)系到了客戶，客戶表示并未留意核對(duì)存款數(shù)額，在經(jīng)過核對(duì)之后發(fā)現(xiàn)確實(shí)少存了1萬元�！耙皇悄銈兲嵝�，我都沒發(fā)現(xiàn)錢沒有存到卡里，有你們這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工，在光大銀行辦理業(yè)務(wù)我非常放心！”王先生點(diǎn)贊。
客戶贈(zèng)送的錦旗是榮譽(yù)，更是責(zé)任。中國(guó)光大銀行煙臺(tái)解放路支行將認(rèn)真落實(shí)“全行服務(wù)客戶”宗旨，把客戶資金安全和客戶利益擺在首要位置，圍繞客戶需求把服務(wù)做實(shí)做細(xì)，不斷提高客戶對(duì)金融服務(wù)的獲得感、安全感。
